Rezultati merjenja indeksa zadovoljstva ameriških kupcev, ki ga meri American Customer Satisfaction Index – ACSI kažejo, da zadovoljstvo kupcev osebnih računalnikov že drugo leto zapored upada in je doseglo indeks 74, kar je primerljivo z nivojem v letih 2004 in 2005. Z izjemo Dell-a, katerega zadovoljstvo uporabnikov se je zvišalo za eno odstotno točko, je upad zadovoljstva kupcev tesno povezan z osebnimi računalniki, ki delujejo z Windows operacijskim sistemom; tako se je npr. zadovoljstvo s HP-jevimi in Compaq-ovimi osebnimi računalniki znižalo za štiri odstotne točke. Na drugi strani je zadovoljstvo z Applovimi osebnimi računalniki v primerjavi s predhodnim letom zraslo skoraj za osem odstotnih točk, kar je najvišji letni skok v ACSI-jevih merjenjih do sedaj. Apple, z ACSI indeksom zadovoljstva 85, zaseda prvo mesto med ponudniki osebnih računalnikov in ima v primerjavi z drugim Dell-om kar 13 odstotnih točk prednosti, kar prav tako predstavlja rekordno razliko v merjenjih ACSI. V ACSI-ju ocenjujejo, da je velik del razlike, ki jo je Apple ustvaril pred konkurenco, povezan z dejstvom, da se je izognil uporabi Windows Viste leta 2007, ki je bila s strani kupcev deležna velikih kritik in zaradi katere je konkurenca deležna velikih kritih s strani uporabnikov.

VIR:  http://www.techspot.com